Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Jaro Glade & Jannes Wesselmann GbR (Next Moving)
Platenstr. 13, 50825 Köln
E-Mail: info@nextmoving.de
Telefon: +49 162 431 7353

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder wenn sie zur Vertragserfüllung bzw. -anbahnung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

3. Hosting

Diese Website wird bei Hostinger International Ltd. gehostet. Anbieter ist Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Zypern. Beim Besuch unserer Website erfasst Hostinger verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adressen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sicheren und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit Hostinger besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag.

4. Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sofern diese abgefragt wurde.

Die Daten löschen wir spätestens 6 Monate nach Bearbeitung Ihrer Anfrage, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (z. B. bei Zustandekommen eines Umzugsvertrags gelten handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen von bis zu 10 Jahren).

Damit das Kontaktformular nicht massenhaft automatisch genutzt werden kann, begrenzen wir, wie oft von einem Internetanschluss aus Nachrichten gesendet werden, und protokollieren abgewiesene oder auffällige Sendeversuche. Dafür speichern wir den Zeitpunkt und eine gekürzte Kennung Ihrer IP-Adresse, die wir mit einem täglich wechselnden Schlüssel bilden – nicht die IP-Adresse selbst –, im Protokoll außerdem den Grund und gegebenenfalls die ersten 40 Zeichen der angegebenen E-Mail-Adresse. Die Zähler verfallen nach 24 Stunden, Protokolleinträge löschen wir nach spätestens 4 Wochen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, das Formular vor Missbrauch zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. E-Mail-Kommunikation

Für unsere geschäftliche E-Mail-Kommunikation nutzen wir Google Workspace, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden Ihre Daten auf den Servern von Google verarbeitet. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten dabei auch in die USA übermittelt werden; Google hat sich hierfür den EU-Standardvertragsklauseln unterworfen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation).

6. Cookies

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies durch das eingesetzte Cache-Plugin LiteSpeed Cache, um die Ladegeschwindigkeit der Seite zu verbessern. Diese Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten und dienen ausschließlich der technischen Funktionalität (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

7. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht:

• gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 16 DSGVO die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Datenverarbeitung zu verlangen,
• gemäß Art. 20 DSGVO Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten,
• gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen,
• gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

8. Widerspruchsrecht

Sofern wir personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen.

9. KI-Umzugsrechner und KI-Unterstützung bei Anfragen

Wenn Sie unseren KI-Umzugsrechner nutzen, werden die von Ihnen hochgeladenen Fotos zur automatisierten Schätzung des Umzugsvolumens an unseren KI-Dienstleister Anthropic übermittelt und dort mittels KI-Modell ausgewertet. Unser Vertragspartner ist die Anthropic, PBC, 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA. Sie verarbeitet die Fotos als unser Auftragsverarbeiter nur, um die Auswertung zu erbringen, den Dienst abzusichern und Fehler zu beheben, und nutzt sie nicht zum Training ihrer KI-Modelle. Anthropic speichert die Daten in den USA; die Auswertung selbst kann auch in Rechenzentren in Europa, Asien oder Australien laufen. Für die Übermittlung in die USA und andere Länder außerhalb der EU gelten die EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO), die Teil unseres Vertrags zur Auftragsverarbeitung mit Anthropic sind. Nach eigenen Angaben löscht Anthropic die übermittelten Fotos und das Ergebnis innerhalb von 30 Tagen, länger nur, wenn das zur Durchsetzung seiner Nutzungsrichtlinien nötig oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Auf unserem eigenen Server legen wir die Fotos in verkleinerter Form ab: Senden Sie anschließend über den Rechner eine Anfrage, bewahren wir sie zusammen mit Ihrer Anfrage auf, um Angebot und Umzug zu planen, und löschen sie 6 Monate nach dem Umzugstermin – steht kein Termin fest, 6 Monate nach Ihrer Anfrage. Senden Sie keine Anfrage, werden die Fotos nach spätestens 7 Tagen automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie vor dem Hochladen aktiv erteilen müssen. Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an info@nextmoving.de; die bei uns gespeicherten Fotos löschen wir dann. Die bis zum Widerruf erfolgte Verarbeitung bleibt rechtmäßig.

Zur Entfernungsberechnung übermitteln wir die von Ihnen angegebenen Postleitzahlen an OpenStreetMap Nominatim (OpenStreetMap Foundation) zur Geokodierung. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer korrekten Preisberechnung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Damit der Rechner nicht massenhaft automatisch aufgerufen werden kann, begrenzen wir, wie oft von einem Internetanschluss aus Fotos ausgewertet, Preise berechnet und Anfragen gesendet werden. Dafür speichern wir zu jedem dieser Schritte den Zeitpunkt und eine gekürzte Kennung Ihrer IP-Adresse, die wir mit einem täglich wechselnden Schlüssel bilden – nicht die IP-Adresse selbst. Einträge, die älter als 24 Stunden sind, löscht der Rechner beim nächsten Aufruf automatisch. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, den Rechner vor Missbrauch und unnötigen Kosten zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage nutzen wir ebenfalls ein KI-Modell von Anthropic (Vertragspartner, Speicherort und Grundlage der Übermittlung wie oben): um Antworten auf Ihre E-Mails zu formulieren, Angebote vorzubereiten und – wenn Sie uns Fotos Ihrer Wohnung schicken – daraus das Umzugsvolumen zu schätzen. Dazu übermitteln wir die Angaben zu Ihrem Umzug, den bisherigen E-Mail-Verkehr mit uns und gegebenenfalls diese Fotos. Die KI erstellt nur Entwürfe und Schätzungen; jede Nachricht und jedes Angebot prüfen und versenden wir selbst. Die Daten werden nicht zum Training der KI-Modelle verwendet. Rechtsgrundlage sind vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und unser berechtigtes Interesse an einer zügigen Bearbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

10. Google Maps auf der Kontaktseite

Auf unserer Kontaktseite bieten wir eine Karte von Google Maps an, damit Sie unseren Standort finden. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Die Karte lädt nicht automatisch. Sie sehen zunächst nur einen Platzhalter mit der Schaltfläche „Karte laden“. Erst wenn Sie diese anklicken, wird eine Verbindung zu Google hergestellt. Dabei werden Ihre IP-Adresse und technische Angaben zu Ihrem Gerät an Google übertragen; eine Übermittlung in die USA ist dabei nicht ausgeschlossen.

Rechtsgrundlage ist ausschließlich Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie mit dem Klick auf „Karte laden“ erteilen. Klicken Sie nicht, findet keine Übertragung statt. Ihre Einwilligung gilt nur für den jeweiligen Seitenaufruf und lässt sich jederzeit widerrufen, indem Sie die Seite neu laden.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy.

11. Kontakt über WhatsApp

Sie können uns auch über WhatsApp schreiben. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren in WhatsApp hinterlegten Namen und den Inhalt Ihrer Nachrichten einschließlich gesendeter Fotos, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Die Inhalte sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt; WhatsApp erhält jedoch Metadaten (zum Beispiel Telefonnummer und Zeitpunkt der Nachricht) und kann diese auch in die USA übermitteln. Die Muttergesellschaft Meta Platforms, Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Nachricht mit einem Umzugsauftrag zusammenhängt, im Übrigen unser berechtigtes Interesse an einer einfachen Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir nutzen WhatsApp Business auf einem Firmengerät, ohne WhatsApp Zugriff auf unser Adressbuch zu geben. Chats löschen wir spätestens 6 Monate nach Abschluss Ihrer Anfrage, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, erreichen Sie uns per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular.

12. Besucherzählung ohne Cookies und Herkunft von Anfragen

Damit wir sehen, welche Seiten gelesen werden und auf welchen Wegen Besucher zu uns finden, zählt unser Server die Aufrufe unserer Seiten selbst. Dafür setzen wir keine Cookies, führen keine Skripte auf Ihrem Gerät aus und nutzen keinen fremden Dienst. Je Seitenaufruf speichern wir nur: Datum und Stunde, die aufgerufene Seite, den Namen der Website, von der Sie gekommen sind (zum Beispiel google.com, ohne die genaue Adresse), ob Sie ein Smartphone oder einen größeren Bildschirm nutzen, und gegebenenfalls ein Kürzel aus dem Link, über den Sie gekommen sind (zum Beispiel aus dem QR-Code auf einem Flyer). Ihre IP-Adresse und Ihre Browserkennung speichern wir dabei nicht; wir können die Zählung keiner Person zuordnen und Sie bei einem späteren Besuch nicht wiedererkennen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, unsere Website und unsere Werbung zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Zählung bewahren wir als Statistik auf.

Im Umzugsrechner und im Kontaktformular fragen wir außerdem, wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind. Die Antwort ist freiwillig. Sie wird zusammen mit Ihrer Anfrage gespeichert, ebenso ein Kürzel aus dem Link, über den Sie gekommen sind, und gelöscht wie die übrigen Angaben Ihrer Anfrage (siehe Abschnitte 4 und 9). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse zu erfahren, welche Werbung wirkt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

13. App „Next Moving“ für iPhone

Die App ist ein Werkzeug für unser eigenes Team und zeigt Daten unserer Auftragsverwaltung. Die Anmeldung erfolgt mit dem Konto der Auftragsverwaltung (E-Mail-Adresse und Passwort); dafür speichert die App ein Sitzungs-Cookie für bis zu 30 Tage. Zuletzt geladene Auftragsdaten liegen verschlüsselt im Speicher der App auf dem iPhone, höchstens 14 Tage, und werden beim Abmelden gelöscht; sie sind nicht Teil von iCloud-Backups. Fotos, die in eine Akte geladen werden, übertragen wir ohne Standortdaten auf unseren Server und löschen sie wie die übrigen Auftragsfotos. Die App nutzt keine Werbe- oder Analysedienste und gibt keine Daten an Dritte weiter. Kamera und Fotomediathek werden nur auf ausdrückliche Auswahl hin verwendet. Verantwortlich ist die Jaro Glade & Jannes Wesselmann GbR (siehe Abschnitt 1).