Kosten, Ablauf, Leistungen und Versicherung – die Antworten auf die häufigsten Fragen.
Als Richtwert für einen Umzug innerhalb von Köln, Erdgeschoss zu Erdgeschoss, ohne Zusatzleistungen:
Alle Beträge inklusive 19 % Mehrwertsteuer. Hinzu kommen Etagen ohne Aufzug, Zusatzleistungen wie Einpackservice, Kartons oder Halteverbotszone – und nur dann eine Entfernung, wenn zwischen Ihrer alten und neuen Adresse mehr als 15 km Fahrstrecke liegen. Unsere Anfahrt berechnen wir im Umkreis von 50 km Luftlinie um Köln nicht. Eine erste Preisschätzung erhalten Sie in wenigen Minuten mit dem Umzugsrechner.
Ja. Sobald Sie unser Angebot angenommen haben, ist der genannte Betrag verbindlich. Wir rechnen nicht nach Stunden ab und stellen am Umzugstag keine Zuschläge in Rechnung.
Eine Einschränkung, die wir offen benennen: Der Festpreis gilt für den Umfang, den Sie uns beschrieben haben. Wenn am Umzugstag deutlich mehr dasteht als besprochen – etwa ein zusätzlich zu räumender Keller –, nennen wir Ihnen den Mehrpreis, bevor wir anfangen. Weiter geht es erst mit Ihrer Zustimmung.
Vom Volumen Ihres Umzugsguts in Kubikmetern, von den Etagen ohne Aufzug an beiden Adressen, von der Entfernung zwischen Ihrer alten und Ihrer neuen Adresse (die ersten 15 km Fahrstrecke sind enthalten; unsere eigene Anfahrt berechnen wir im Umkreis von 50 km Luftlinie um Köln nicht) und von den Zusatzleistungen, die Sie buchen. Die Zimmerzahl allein sagt wenig aus – deshalb schätzen wir bei der Fotoanalyse das Volumen Ihrer tatsächlichen Möbel.
Erst nach dem Umzug. Eine Anzahlung verlangen wir in der Regel nicht.
Am Umzugstag bekommen Sie Ihre Rechnung, zahlbar per Überweisung innerhalb von 14 Tagen. Eine Anzahlung gibt es nur ausnahmsweise – etwa bei Fernumzügen, sehr großen Aufträgen oder wenn wir für Sie in Vorleistung gehen – und dann steht sie ausdrücklich in Ihrem Angebot, niemals nachträglich.
Bei einem beruflich veranlassten Umzug sind die Kosten in der Regel als Werbungskosten absetzbar, bei einem privaten Umzug oft anteilig als haushaltsnahe Dienstleistung. Voraussetzung sind unter anderem eine Rechnung, auf der die Arbeitskosten ausgewiesen sind, und die Zahlung per Überweisung – beides bekommen Sie bei uns. Für die Einzelheiten fragen Sie bitte Ihr Finanzamt oder Ihren Steuerberater.
Zwei bis vier Wochen vorher ist ideal, besonders zum Monatsende und in den Sommermonaten. Kurzfristiger geht oft auch – rufen Sie in dem Fall am besten direkt an, statt das Formular zu nutzen.
Meistens nicht. Für die üblichen Wohnungsumzüge reicht uns die Fotoanalyse im Umzugsrechner. Bei größeren Objekten, schwierigen Zugängen oder besonderen Stücken – Flügel, Tresor, Aquarium – schauen wir vorher, entweder per Video-Anruf oder persönlich vor Ort. Was nötig ist, sagen wir Ihnen nach Ihrer Anfrage.
Nein. Wir rechnen nicht nach Stunden ab, der Festpreis gilt für den Umfang, den Sie uns genannt haben. Wie lange ein Umzug dauert, hängt vor allem davon ab, wie viel mitkommt und wie viele Etagen ohne Aufzug an beiden Adressen zu tragen sind. Als Richtwert: 1 bis 2 Zimmer in der Regel 4–6 Stunden, 3 bis 4 Zimmer 6–10 Stunden, ab 5 Zimmern 1–2 Tage.
Melden Sie sich so früh wie möglich. Bis 48 Stunden vor dem Termin sind Änderungen und Stornierungen kostenfrei. Sagen Sie danach ab, berechnen wir 50 % des vereinbarten Preises, bei einer Absage am Umzugstag selbst den vollen Preis – dann sind Fahrzeug und Zeit fest verplant.
Wenn Sie keinen Einpackservice dazugebucht haben: Kartons packen und beschriften, Schränke leeren. Lebensmittel, Pflanzen, Wertsachen und persönliche Dokumente nehmen Sie selbst mit. Sagen Sie uns vorher, was besonders schwer, sperrig oder empfindlich ist. Wir tragen, verladen und transportieren, bauen Standardmöbel ab und am Ziel wieder auf.
Das müssen Sie nicht selbst tun – die Halteverbotszone können Sie bei uns dazubuchen. Wir beantragen die Zone bei der Stadt und stellen die Schilder rechtzeitig auf, vor der Auszugs- wie vor der Einzugsadresse. In Köln ist das besonders in der Innenstadt, in Ehrenfeld und in der Südstadt wichtig, weil man dort sonst nicht in Türnähe halten kann. Geben Sie uns dafür in der Regel mindestens zwei Wochen vor dem Umzug Bescheid.
Ja, stabile Kartons zur Leihe können Sie für die Dauer Ihres Umzugs dazubuchen. Nach dem Einzug holen wir sie wieder ab – Sie müssen sie also weder kaufen noch hinterher entsorgen.
Ja, Standardmöbel bauen wir ab und am Zielort wieder auf. Arbeiten an fest verbauten Küchen und der Anschluss von Elektro-, Gas- und Wassergeräten sind nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich vereinbart. Bei Möbeln, die vom Hersteller verklebt oder verpresst sind, sagen wir Ihnen vorher, was sinnvoll ist.
Ja, von einzelnen Kellerräumen bis zur kompletten Haushaltsauflösung. Wir übergeben die Fläche besenrein, die Entsorgung läuft über zugelassene Betriebe. Nachlassauflösungen bearbeiten wir diskret und in Ruhe.
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen des Umzugs- und Frachtrechts; die gesetzliche Haftungshöchstgrenze beträgt 620 € je Kubikmeter Laderaum (§ 451e HGB). Für Schäden am Umzugsgut besteht eine Verkehrshaftungsversicherung. Für besonders wertvolle Stücke lohnt sich eine zusätzliche Transportversicherung – sprechen Sie uns an, wir sagen Ihnen, wann das sinnvoll ist.
Sollte doch etwas passieren: Melden Sie äußerlich erkennbare Schäden bitte direkt am Umzugstag, damit wir sie gemeinsam aufnehmen können. Nicht sofort erkennbare Schäden melden Sie innerhalb von 14 Tagen in Textform, zum Beispiel per E-Mail.
Wir. Next Moving besteht aus zwei Gründern, und wir sind bei jedem Umzug selbst dabei. Bei größeren Aufträgen holen wir zusätzlich Helfer dazu, mit denen wir regelmäßig arbeiten – aber wir geben Ihren Umzug nicht an ein Subunternehmen weiter.
Nein. Wir sitzen in Köln-Ehrenfeld und fahren von dort aus zu Ihnen – ob nach Nippes, nach Bonn oder nach Düsseldorf. Für diese Anfahrt zahlen Sie nichts, solange mindestens eine Ihrer beiden Adressen im Umkreis von 50 Kilometern Luftlinie um Köln liegt. Ein Umzug innerhalb Bonns kostet bei uns genau dasselbe wie ein Umzug innerhalb Kölns.
Eine Entfernung wirkt sich nur aus, wenn Sie weit umziehen, also wenn zwischen alter und neuer Wohnung mehr als 15 Kilometer Fahrstrecke liegen. Dann rechnen wir 1,50 € je weiteren Kilometer – das ist der zusätzliche Transportweg, nicht unser Anfahrtsweg.
Anders bei Fernumzügen: Liegen zwischen den beiden Adressen mehr als 130 Kilometer Fahrstrecke, oder sind beide Adressen mehr als 50 Kilometer Luftlinie von Köln entfernt, berechnen wir die gesamte Fahrstrecke unserer Tour ab Köln und zurück mit 1,50 € je Kilometer. Den Betrag nennen wir Ihnen vorab im Angebot.
Köln und das Rheinland – unter anderem Bonn, Düsseldorf, Leverkusen, Bergisch Gladbach und das Umland. Umzüge übernehmen wir darüber hinaus bundesweit. Dann gilt die Regel für Fernumzüge: Liegen zwischen den beiden Adressen mehr als 130 Kilometer Fahrstrecke, oder sind beide Adressen mehr als 50 Kilometer Luftlinie von Köln entfernt, berechnen wir die gesamte Fahrstrecke unserer Tour ab Köln und zurück mit 1,50 € je Kilometer. Den Betrag nennen wir Ihnen vorab im Angebot.
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Rufen Sie uns an, Mo–Fr von 08:00 bis 18:00 Uhr, oder beschreiben Sie uns Ihren Umzug: Ein verbindliches Angebot mit Festpreis erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden.